rajee-এর গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

rajee প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে নিম্নবর্ণিত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত ব্যবহারকারী নাম
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় নথির তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• নিবাসের ঠিকানা ও দেশ

১.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট গেটওয়ে যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ এবং তারিখ

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যসমূহ:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী (Device ID)
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন কার্যক্রম এবং ক্লিকের ধরন

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

rajee সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (সর্বনিম্ন ৳৫০০ প্রতিটি লেনদেনে)
• বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং VIP পুরস্কার সঠিকভাবে প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা টিমের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও রক্ষণাবেক্ষণ

২.২ সম্মতি ও নিরাপত্তা

• বয়স যাচাই (২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্রবেশ রোধ)
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML নীতি অনুসরণ)
• Know Your Customer (KYC) বিধিমালা পালন
• অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ

২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

খেলোয়াড়দের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সহায়তা প্রদান করা আমাদের দায়িত্বের অংশ। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

২.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য প্রদান (ব্যবহারকারীর সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৩.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ব্যবহারকারীর পছন্দ, ভাষা সেটিং ও সেশন তথ্য সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি: ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য — এগুলো ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

rajee কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আমানত ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী

গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এবং অন্যান্য প্রযুক্তি অংশীদাররা পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবি বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে যতটা সম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম তদন্তের স্বার্থে নিরাপত্তা সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

rajee আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে:

• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য (সাধারণত ৫-৭ বছর)
• বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তি প্রয়োগের জন্য
• আর্থিক লেনদেনের অডিট রেকর্ড বজায় রাখার জন্য

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে rajee নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন (TLS 1.2 বা তার উচ্চতর সংস্করণ) — সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে
• স্থিতিশীল ডেটার এনক্রিপশন (Encryption at Rest)
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing)
• তথ্যে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য ২৪/৭ নজরদারি ব্যবস্থা

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। যদি আপনি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে সন্দেহ করেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

rajee-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে rajee-এর কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধাত্মক লেনদেন বা অসমাপ্ত আর্থিক প্রক্রিয়া থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ এবং অ-অপরিহার্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এজন্য আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭. নাবালক ও বয়স যাচাই

rajee শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং পরবর্তীতে KYC প্রক্রিয়ায় আরো বিস্তারিত যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক ব্যক্তি rajee ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

rajee একটি আন্তর্জাতিক পরিষেবা। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর নিম্নলিখিত শর্তে হয়:

• গ্রাহকের সাথে চুক্তির শর্ত পূরণের প্রয়োজনীয়তা
• আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত মান নিরাপত্তা সুরক্ষা ব্যবস্থার উপস্থিতি
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর

তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কিত আরো তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

rajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় নতুন তারিখসহ আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের লিংক

rajee প্ল্যাটফর্মে কদাচিৎ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি কেবল rajee.cam ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবায় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে যার জন্য rajee দায়বদ্ধ নয়।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত দলটি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের স্বীকৃতি দেবে।

আরো তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন বা আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।